Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité – Pâtisserie Rolland Inc.

Chez Pâtisserie Rolland Inc., nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité de vos renseignements personnels. La présente politique vise à vous informer de la manière dont nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos données lorsque vous utilisez nos sites patisserierolland.ca et maisonrolland.ca.

1. Collecte de renseignements

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de nos services, tels que :

Votre nom, adresse électronique et numéro de téléphone lors des formulaires de contact ou de commande ;
Les informations liées à votre commande ou vos préférences ;
Des données techniques anonymes via Google Analytics 4 (pages consultées, appareil, région, langue, etc.).

2. Utilisation des renseignements

Les données collectées servent exclusivement à :

Traiter vos commandes et demandes de contact ;
Améliorer la qualité de nos services et de votre expérience utilisateur ;
Communiquer avec vous, uniquement avec votre consentement ;
Assurer la sécurité et le bon fonctionnement de nos sites Web.

3. Témoins de connexion (cookies)

Nos sites utilisent des cookies pour assurer leur bon fonctionnement et améliorer l’expérience utilisateur. Certains cookies sont essentiels (ex. panier, session), tandis que d’autres servent à l’analyse ou à la publicité ciblée (Google Ads, Meta, LinkedIn).

Conformément à la Loi 25, les cookies non essentiels ne sont activés qu’après votre consentement explicite. Vous pouvez à tout moment le retirer via les paramètres de votre navigateur.

4. Partage des renseignements

Vos renseignements personnels ne sont jamais vendus. Ils peuvent être partagés uniquement avec :

Nos prestataires de services (hébergement, analytique, marketing autorisé) ;
Les autorités compétentes lorsque la loi l’exige ;
Nos partenaires de livraison, uniquement pour traiter vos commandes.

5. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures de sécurité strictes :

Chiffrement SSL pour toutes les communications ;
Accès limité aux données confidentielles ;
Surveillance régulière de nos systèmes et sauvegardes sécurisées.

En cas d’incident pouvant compromettre la confidentialité de vos renseignements, un avis sera transmis à la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) et aux personnes concernées.

6. Conservation des renseignements

Les renseignements personnels sont conservés pour la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels ils ont été recueillis, sauf obligation légale contraire.

7. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :

Accéder à vos renseignements personnels ;
Demander leur rectification ou suppression ;
Retirer votre consentement à leur utilisation ;
Obtenir la portabilité de vos données, lorsque applicable.

Pour exercer vos droits, veuillez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels :

Hugo Naneix
Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : info@patisserierolland.ca
Téléphone : 450 449 3040
Adresse : 1241 rue Gay-Lussac, Boucherville (QC) J4B 7K1

8. Modifications

Pâtisserie Rolland Inc. se réserve le droit de modifier la présente Politique à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur nos sites Web et la date de mise à jour apparaîtra en haut de cette page.

9. Informations légales

Dénomination : Pâtisserie Rolland Inc.
NEQ : 1177903912
Adresse : 1241 rue Gay-Lussac, Boucherville (QC) J4B 7K1
Courriel : info@patisserierolland.ca
Site Web : patisserierolland.ca
Dernière mise à jour : octobre 2025